クリーニングについて

ドライクリーニングはどんな洗い方ですか?
”乾いた状態で洗う”と勘違いされている方も多いドライクリーニングですが、水以外の溶剤(液)を使用して洗うのがドライクリーニングで、特に油汚れに効果があります。
ご家庭では真似することの出来ない、クリーニング専門店ならではの洗浄方法です。
縮んだセーターなどは元に戻りますか?
弊社は衣類の汚れを落とすクリーニングがメインですので、縮んでしまった衣類の復元などには対応しておりません。
カビは落ちますか?
アリスクリーニングでは、ドライクリーニングと水洗いの2度洗いにより強力に汚れを落とす『Wクリーニング加工』をご用意しています。
※対応出来ない汚れもありますので、詳しくはスタッフにお尋ね下さい。
ボタンが取れていたら付け替えてもらえますか?
通常ボタンのご用意はございませんが、簡単な付け替えでしたら一つ100円(税別)でお受け致しますので、お持ち込みの際にご用命下さい。
特殊なもの、縫い付けに指定がある場合には専門の職人作業で対応も可能です。その場合、別途御見積となります。
ワイシャツとシャツの違いは?
ワイシャツは水洗いで高温洗い(40度)表記の物、シャツは水洗いで30度の物などとさせていただいております。
毛皮・皮製品は洗えますか?
毛皮・皮製品については専門工場扱いとなります。別途御見積させて頂きます。
バック・靴 リメイクできますか?
品物をお持ちになり、店舗にてご相談下さい。対応可能な場合は御見積させて頂きます。
着物の取り扱いはありますか?
対応可能です。お着物の場合は専門工場での対応となりますので、別途御見積させて頂きます。
布団の打ち直しはやっていますか?
種類によって対応できるものもあります。店舗にご相談ください。

クリーニングに出す時

クリーニングのコースはどのお店でも同じですか?
アリスクリーニングのコースメニューは、全店舗共通で「シンプル」「オアシス」「プレミアム」の3種類となっております。詳しくは店舗スタッフにお尋ね下さい。
3つのコースの違いはなんですか?
【シンプルコース】 機械仕上げのクリーニング
【オアシスコース】 お品物に合わせた洗い方&丁寧な仕上げによるワンランク上のコース
【プレミアムコース】 お品物を採寸した上で一点洗いします。さらに、アイロンは経験豊富な職人による手仕上げ。まさに洗い・仕上げ共に最高級のコース。
預ける際に注意することはありますか?
特別なことはありませんが、お客様がご心配なこと、気になることがありましたらお気軽にお声掛けください。
例)ボタンが取れていないか、破れや穴はないか、劣化はしていないか etc…
シミが付いている場合、預ける前に何かした方がいいですか?
お客様にしていただく必要のあることはありません。
ただひとつ、時間が経ってしまうとシミは取れにくくなってしまいますので、できるだけ早くお持ち下さい。
どのくらいで仕上がりますか?
お預かりする品物、コースによりますが、最短で当日仕上げも承っておりますので、お急ぎの場合には店舗スタッフにご用命下さい。
ハンガーは回収してもらえますか?
アリスクリーニングのハンガーでしたら、お預かりしてリサイクルさせていただきます。(壊れているものを除く)
タグの表示が全部×になっているのですが?
クリーニングができる場合もございますが、実際にお品物を見ての判断となりますので、店頭までお持ち下さい。
下着類は洗ってもらえますか?
保健所の指導により、直接肌に身に着けるものはお預かりできません。
吐いて汚してしまった服はクリーニングできますか?
保健所の指導により、嘔吐物・汚物・血液付着の衣類はお預かりできません。

受け取り〜受け取り後について

預かり票をなくしてしまいました
代わりにご本人確認出来るもの(免許証等)をご用意下さい。
ビニール袋は外さないといけないの?
お渡しする際にかかっているビニール袋は、お客様にお渡しするまでの間キレイな状態を保つことを目的とした一時的なカバーですので、クローゼット等にしまわれる際には外して下さい。
ビニール袋を外さずに長期保管されますと、通気性が損なわれてしまいカビなどの原因となりますのでご注意下さい。
しばらく使わないので預かってもらえますか?
保管は行っておりませんのでご了承下さい。
なお、品質保証期間が定められていますので、できる限り早期のお引き取りと確認をお願い致します。

お支払、セール・割引について

会員カードはどの店舗でも共通ですか?
アリスクリーニングの会員カードはグループ全店共通でご利用いただけます。
支払いにカードは使えますか?
カード利用については現在準備中です。(2019年12月〜開始予定 ※一部カード除く)
カード取り扱いの準備が整いましたら、当サイトでご案内致します。
礼服でも割引の対象になりますか?
アリスクリーニングでは、いつも会員様限定の様々なセールを行っています。該当のお洋服がセール対象品でしたら、割引かせて頂ます。
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